Garantía

Bolso Driven cargado en la caja de una camioneta al atardecer

Garantía Superior

2 años de garantía

El doble del estándar del mercado.

Todo el equipamiento Driven sale con dos años de garantía por defectos de fabricación. Corre desde la fecha de compra, esté registrado o no.

Registrar mi producto

Todo el catálogo. Térmicos, 4x4, herramientas y aire libre.

Comprado donde sea. Web, Mercado Libre o mostrador, con comprobante.

Se resuelve por WhatsApp. Un solo canal, sin formularios eternos.

Qué cubre

La garantía responde por lo que sale de fábrica mal hecho. El uso duro está previsto: el equipamiento se diseña para trabajar sucio.

Entra en garantía

Defectos de fabricación y de materiales.
Fallas de funcionamiento con uso normal, dentro de la capacidad del producto.
Costuras, cierres, soldaduras y terminaciones que ceden antes de tiempo.
Piezas eléctricas y electrónicas que dejan de responder sin golpe de por medio.
Pérdida de aislación térmica en termos y botellas.

Queda afuera

Golpes, caídas, quemaduras y accidentes.
Uso por encima de la capacidad marcada: una eslinga de 2 toneladas tirando de 4.
Desgaste propio del uso: rayones, decoloración, telas gastadas.
Consumibles y repuestos de recambio: cartuchos de gas, o-rings, filtros, mangueras.
Productos abiertos, modificados o reparados fuera de Driven.
Óxido por guardar el equipo mojado o con combustible adentro.

Cómo usar la garantía

Un mensaje y listo. Sin formularios, sin mostrador, sin vueltas.

Escribí

Al +54 9 11 2608-2642, con el producto y qué le pasa.

Mostrá

Fotos o un video corto de la falla, más el comprobante de compra: factura, ticket, mail del pedido o número de operación.

Se resuelve

Se revisa el caso y se define reparación, repuesto o reemplazo por uno equivalente.

Registrá tu producto

Queda la fecha de compra, el modelo y el comprobante guardados del lado de Driven. El día que haga falta, alcanza con escribir: el equipo ya está identificado.

El registro es opcional. Los dos años corren desde la fecha de compra igual, con registro o sin registro. Registrar solo hace más rápido el trámite.

Abrir el formulario

Dos minutos. Producto, fecha de compra y dónde lo compraste.

Preguntas

Lo que más se pregunta por WhatsApp.

¿Hace falta registrar el producto para tener garantía?

+–

No. Los dos años corren desde la fecha de compra, con registro o sin él. El registro sirve para tener el modelo, la fecha y el comprobante guardados de antemano: el día que pase algo, alcanza con escribir.

Lo compré en Mercado Libre o en un local, ¿vale igual?

+–

Sí. La garantía es del producto, no del canal. Con el comprobante de compra —factura, ticket o el detalle de la operación de Mercado Libre— el trámite es el mismo.

Perdí la factura.

+–

Sirve cualquier comprobante que muestre la fecha: el mail de confirmación del pedido, el resumen de la tarjeta, la operación de Mercado Libre o el registro hecho en esta página.

¿Los kits y combos tienen la misma garantía?

+–

Sí. Cada producto del kit tiene sus dos años, contados desde la fecha de compra del kit.

¿Qué pasa si el modelo ya no se fabrica?

+–

Se reemplaza por un producto equivalente en prestaciones. Nunca queda el caso sin resolver.